ENVÍOS

Las condiciones de envío pueden variar en función del lugar de destino y disponibilidad de nuestros productos.

El plazo habitual de entrega estimado para pedidos nacionales es de 48/72 horas con el envío estándar y de 24/48h con el envío premium. Esto comienza a contar en días laborables desde que se gestiona el pedido.

El plazo para pedidos internacionales es de 3-5 días a Europa, 5-8 días a América, 6-8 días a Asia y desde 9 días a Rusia.

Informamos de que no se hacen entregas los sábados, domingos y festivos. Además, todos los plazos pueden verse afectados durante períodos especiales como Navidad o rebajas por el alto volumen de envíos.

Los pedidos personalizados pueden tener 14 días de preparación y Team Heretics se reserva un derecho de tiempo de envío de hasta 30 días ante problemas de stock o incidencias.

Los envíos de carcasas tienen un margen de 7 a 20 días dependiendo del lugar de entrega y los costes de envío son gratuitos.

 

PAÍS ESTÁNDAR PREMIUM
ESPAÑA Y ANDORRA

3,99€ Península y Andorra

4,99€ Baleares, Ceuta y Melilla

8,99€ Canarias

5,99€ Península y Andorra

7,99€ Baleares, Ceuta y Melilla

12,99€ Canarias

ZONA A.1

EUROPA CERCANA

Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal.

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ZONA A.2

EUROPA CERCANA

Austria, Dinamarca, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Reino Unido, Suecia, Suiza.

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ZONA B

Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Serbia y Turquía.

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ZONA C

AMÉRICA

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ZONA D

ASIA, ORIENTE MEDIO Y OCEANÍA

Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia

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ZONA E

RESTO DE ÁFRICA

Egipto, Sudáfrica y suazilandia.

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*Si se encuentra en un país que no está incorporado en la presente lista, puede solicitarnos información sobre los gastos de envío, plazo de entrega o cualquier otra consulta a través del correo merchandising@teamheretics.com  .

   

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para cambiar o devolver un producto tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Los artículos deben estar en perfecto estado y sin usar, junto con su embalaje original y etiquetas.

Las devoluciones de pedidos online no se pueden entregar en tienda física. Además, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Las instrucciones son las siguientes:

  1. Imprimir el formulario de devolución, rellenarlo e introducirlo en el paquete.
  2. Enviar el producto con un servicio de mensajería. Es responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
  3. Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. En el caso de un cambio de talla, el primer envío correrá a cargo del cliente y el nuevo por Team Heretics.
  4. Una vez lleguen a nuestras instalaciones dentro del plazo indicado, comprobaremos que los productos cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones y gestionaremos el cambio/reembolso.
  5. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto merchandising@teamheretics.com  .

  

Devoluciones de productos defectuosos o equivocados

En el caso de productos equivocados o con cualquier desperfecto procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través del mail de contacto merchandising@teamheretics.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.

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